Quan demanem cita prèvia per a un CAP ens atendrà una persona i no una màquina
  
A partir de demà, dia 1 de juliol de 2015, totes les trucades que es facin per demanar dia i hora de visita a qualsevol dels centres d’atenció primària de l’Institut Català de la Salut seran ateses per operadores. Fins ara, aquest servei s’oferia a través d’un sistema extern de resposta robotitzada. Amb aquest canvi, l’organització vol millorar l’accessibilitat dels usuaris als serveis d’atenció primària i el seu grau de satisfacció amb el servei de cita prèvia telefònica.

Gràcies a la internalització d’aquest servei, els usuaris que truquin als telèfons de cita prèvia 93 326 89 01 o 902 111 444 seran atesos per una de les operadores de què disposarà la central de trucades de l’ICS. L’horari d’atenció serà de 8 a 22 hores, de dilluns a divendres laborables.

L’ICS també ofereix la possibilitat de programar visita de medicina de família, pediatria, infermeria, odontologia i treball social per Internet a través de l’adreça www.gencat.cat/ics. Aquest tràmit en línia està disponible les 24 hores, tots els dies de l’any. A més, els usuaris també poden demanar hora de forma presencial al seu CAP.

A mitjà termini, la central de trucades de l’ICS també oferirà altres serveis de promoció de la salut com, per exemple, seguiment de persones amb malalties cròniques, tasques d’enllaç entre l’atenció primària i l’atenció especialitzada o campanyes telefòniques de prevenció de la grip o dels efectes de les onades de calor.
Redacció TT - 30/06/2015 - 11:27h
Pep
01/07/2015
08:37
Poden aprofitar les màquines per posar-les al Parlament. Segur que ho faran millor i cobraran menys.
veurem
30/06/2015
13:16
la teoria és bona veurem la práctica.
* Nom
Adreça electrònica
* Comentari
Li queden 700 caràcters per a escriure.
* Clau de confirmació
Què és això?
Aquests camps de validació (anomenats Captcha) s'utilitzen per a evitar que els robots puguin utilitzar certs serveis.

Escrigui els caracters de la dreta
TOTTARRAGONA SERVEIS DE COMUNICACIO SCP
Notícies en RSS
Desenvolupat per Staylogic
TOTTARRAGONA SERVEIS DE COMUNICACIO SCP - Via de l’Imperi Romà,11, 43003 Tarragona
Tel. 977 21 62 64 Email: tottarragona@tottarragona.cat
Contacte  - Avís Legal  - DL: T-1327-2008  -  Publicitat